Jeg har fundet ud af mange ting i mit arbejde som coach. I dette indlæg vil jeg dele nogen af de teknikker jeg bruger, når jeg skal forstå mine klienter. Det gælder både behov, ønsker, drømme, mål, overbevisninger og begrænsninger.
Det jeg tror du kan bruge det til, er at få mere ud af de medmennesker du har omkring dig. Ikke på en udnyttende eller manipulerende måde, men på en måde hvor du lærer af andres tanker og overbevisninger. Det kan give dig flere muligheder og en større forståelse af dine medmenneskers handlinger og tanker. Og hvis du ønsker at være coach/træner kan du bedre hjælpe dine klienter.
Forudsæt ikke om det ukendte
Til mine NLP kurser gør jeg altid meget ud af at træne kursisterne i ikke at forudsætte noget. Det rammer både på klienten og på dem selv:
Lad være med at forudsætte at en specifik metode altid løser problemet
Forudsæt at du ikke kan forudsætte noget om klienten – du kender dem ikke, og kan derfor ikke tage en ”fair” beslutning om hvordan de fungerer, tænker, handler og hvilke værdier de har – førend du har talt med dem, og spurgt ind til dem.
Spørg før du analyserer
Når du lærer mennesker at kende skaber du et slags landkort over hvordan de er og opfører sig ud fra hvad du ser, hører, føler og oplever. Det må være i din interesse at skabe et så præcist landkort som muligt, da du så ved mere om personen. Eneste måde at få et præcist landkort er ved at spørge, i stedet for at regne ud/gætte/forudsætte hvordan sammenhænget er.
Din hjerne leder altid efter sammenhænge. Det er en naturlig proces – som er livsvigtig for dig i din hverdag. Tænk hvis du ikke lærte af at brænde fingrene på komfuret. Tænk hvis din hjerne ikke var i stand til at regne ud at når du drejer på knappen på komfuret og du sætter hånden på pladen og brænder dig at der var et vist sammenhæng? Big trouble – forestil dig at køre bil uden forståelse af sammenhæng/konsekvens.
Nu har du heldigvis en hjerne der kan regne sammenhæng ud. Den har dog et handicap. Hjernen skaber sammenhæng ud fra hvad du ved i forvejen.
Nogen gange går vores ”sammenhængs-motor” lidt for hurtigt i gang. Ikke at den burde arbejde langsommere – men hvis det er et nyt område eller et menneske som er dybt anderledes end dig, så vil du skabe sammenhæng og ”forklaring” på handlinger/tanker/udsagn ud fra hvordan du selv oplever verden.
Det du kan gøre er ikke at skrue ned for hastigheden, men i stedet skrue op for din mængde af spørgsmål. Eller måske rettere detaljegraden af dine spørgsmål.
Udforsk landkortet før du rejser
Lad os lave et tænkt eksempel på en klient som er kommet pga. manglende selvtilid.
Der kan være uendeligt mange årsager til dårlig selvtillid. Og vi kan altid forsøge at ”booste” den på folk generelt. Men jeg er mere interesseret i at vide hvordan klienten gør det, hvorfor de gør det og hvad de vil i stedet.
Vi vil altså gerne have nogen flere bække, stier, højdepunkter, dale og mindemærker på vores landkort, før vi forsøger at rejse efter det.
En række grundspørgsmål kunne være:
- Hvad betyder problemet for dig?/Hvordan kommer det til udtryk?
- Hvordan er det et problem? (Hvad holder det klienten tilbage for?)
- I hvilke situationer sker det? (Fokus, præcision)
- Hvorfor sker det? (Er der en dybere liggende årsag?)
- Hvordan gør du det? (find ”strategien” eller mønstret for at skabe problemet)
- Hvad vil du have i stedet? (Alternativer)
Sideløbende vil jeg så spørge ind til de svar klienten kommer med. F.eks. med Hvorfor det? Eller: hvordan er det et problem for dig?
Des mere HVORFOR og HVORDAN du har fra klienten(eller mennesker omkring dig), jo bedre kan du lave et landkort over deres sind og tanker. Og du kan skabe mere præcise og detaljere sammenhæng.
De første 15-20 minutter er jeg ikke interesseret i at snakke løsninger, kun undersøge, gennem spørgsmål, hvad det egentlig er problemet er og hvordan det ”hænger sammen”.
Jeg ser menneskers problemer og udfordringer som små forstyrrelser i deres eller fine og velfungerende system af tandhjul, gear og spoler. Men hvert system er forskelligt (dog med mange ligheder), så før jeg kan kilden til problemet er jeg nødt til at udforske lidt.
Jeg håber dagens indlæg har inspireret dig til at spørge lidt mere ind end du ellers ville gøre. Du vil opdage mange spændende ting og lære nyt om venner, familie og bekendte som du troede du kendte ud og ind. Du kan også spørge ind til dig selv ☺
See what makes it tick
